Nouveau (deport) GPS : TOMTOM VIO

Merci pour vos réponses qui me rassurent! Apparemment le mec avait un problème de mise à jour à faire sur son iPhone.
Je vais donc pouvoir acheter le mien, depuis le temps que je l'attends!

J'ai des problèmes avec la batterie sur le Vio: elle se décharge même lorsque l'appareil est éteint!

Je ne me sers pas du GPS tous les jours car pas besoin lorsque je fais les aller-retours habituels, & quand je le rallume lorsque j'en ai besoin il ne reste plus beaucoup de batterie.

J'ai contacté le SAV de TomTom, renvoi du boîtier, ils constatent le problème & au bout d'un mois (pas rapide!) j'en reçois enfin un nouveau en échange... qui a le même problème!
Je l'ai chargé à 100% le 13 janvier, puis je ne l'ai pas allumé jusqu'à hier (23 janvier, soit 10 jours plus tard): il ne restait plus que 52% de batterie!

Pas sérieux de la part d'une marque comme TomTom!

Est-ce que vous avez aussi constaté ce problème, ou je suis le seul malchanceux?

idem pour moi....

il faut le charger avant de s'en servir 24 ou 48 heures avant...

Pour les longs trajets >200 kms je le branche en filaire.

Ah, C'est donc bien un défaut de série !

je vais leur dire, j'ai recontacté le SAV. Merci pour ta réponse !

Ca craint !!
Vraiment pas serieux de la part de tomtom surtout qu ils font style il y a un defaut on vous en renvoie un autre...
Pfff

Je leur ai signalé que le problème persistait sur le nouveau GPS, ils m'ont répondu:

«Étant donné que vous avez exactement le même type de fonctionnement avec Le TomTom VIO échangé, j'ai remonté la question à un niveau supérieur.»

Alors ça, c'est pas pro du tout: voici la réponse que j'ai reçue du SAV de TomTom:

"Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom concernant la batterie du TomTom VIO.

J'ai reçu la réponse de nos techniciens qui en effet m'ont confirmé que l'usage de la batterie reporté est un fonctionnement normale de l'appareil.

Je vous prie de nous excuser pour le temps perdu suite au dossier d'échange de votre TomTom VIO.

J'espère avoir répondu de façon claire à votre requête.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire.


Sincères salutations,

Nathan C
Conseiller technique.
Support clientèle TomTom."

En clair, quand vous nous aviez contacté la première fois on a bien constaté un défaut (ce qui était logique car une batterie ne se décharge pas aussi rapidement sur un appareil éteint) donc on vous a renvoyé un autre GPS neuf en échange, mais comme on constate maintenant que ce problème concerne toute la série on va dire que c'est normal car ça serait trop compliqué & coûteux de résoudre ce problème à grande échelle.

Je vais signaler ça sur les sites de vente du Vio, car ils annoncent une autonomie de 5h mais c'est uniquement si on vient de débrancher le GPS du chargeur juste avant; en pratique leur batterie est défectueuse.

pas top comme réponse....ni comme produit d'aileurs, demande un remboursement


Fabien

Le produit est pratique, mais il faut le recharger en permanence: quoiqu'ils en disent il y a clairement un problème au niveau de la batterie.

Voici leur complément de réponse:
"En effet je vous certifie qu'il y a rien à faire j'ai bien reçu la confirmation que même dans le cas où le TomTom VIO est éteint sa batterie va s'amenuiser.

Par conséquent, dans le cas d'une non utilisation prolongé (une à deux semaine), il sera largement préférable de le charger avant une nouvelle utilisation."

Pas sérieux du tout!

.

Le père noël m'en a apporter un et effectivement la batterie se décharge quand on le n'utilise pas, ce qui ne me parait pas être exceptionnel, déjà a savoir si quand on l'arrête est il vraiment à 100% arrêter? il n'y a pas je ne sais quelle tache qui continue à tourner?????

Je suis d'accord que les appareils électroniques se déchargent progressivement lorsqu'on les laisse éteints, mais ce n'est jamais aussi rapide, heureusement! Si je ne me sers pas de ma tablette pendant une semaine je perds grand maximum 2% de batterie, avec le Vio c'est 35% de disparu & au-delà 3 semaines sans aucune utilisation il ne s'allume plus!

Eux-mêmes (le SAV) avaient commencé par reconnaître aussitôt que c'était pas normal, avant de rétropédaler quand je leur ai signalé que ce n'était manifestement pas un cas isolé.

mogwai écrit: déjà a savoir si quand on l'arrête est il vraiment à 100% arrêter? il n'y a pas je ne sais quelle tache qui continue à tourner?????

C'est ça, il y a quelque chose qui continue à fonctionner mais quoi? Mystère.

En tout cas c'est important à savoir pour les utilisateurs, ils devraient par honnêteté écrire en gros au début du mode d'emploi qu'il faut bien recharger le boîtier toutes les semaines, mais visiblement d'après leurs réponses ils n'étaient pas au courant.
Je me suis retrouvé en rade de GPS 2 fois avant de comprendre d'où venait le problème car au départ je me fiais à leurs 5h d'autonomie annoncées & je me disais que j'étais facilement tranquille pour au moins 3h d'utilisation.

bonsoir à tous,
si quelqu'un c'est si l'on peut rajouter ce support GPS tomtom vio des derniers mp3 2018 sur un 2016 (je pense que oui) si cela ce détails chez piaggio ?
et si oui la désignation voir la référence.

merci d'avance

Bonjour,
Je suis également intéressé par cette info

je suis aussi intéressé par cette option

Je n'ai pas l'info, mais cette option est de série (support + VIO) sur les HPE 2018 Business. mon cas, pour moi compatible dès les 2014 ou 2016.
Il s'agit d'un simple support au milieu du guidon avec un cache lors du non montage, pas d'antivol, pas alimentation, alimentation par une source USB par câble de la boîte à gant au Vio. Le vio doit être couplé avec un androïde avec un logiciel, chargement de la carte sur l’androïde, sans il n'est pas utilisable.
Pour la destination uniquement d'un point A au B, si passage par le C, impossible. Le seul truc bien il donne les radars et la vitesse GPS.
En roulant, il faut obligatoirement baisser la tête pour voir l'écran, il n'est pas dans le champs de vision.
Il est maintenant dans le top case, en dernier secours. Mais il m'a rien coûté.
Le kit support depuis 2016
www.easyparts.fr/Kit-installation-Piaggi...-E3-14-16)-p30749415
Le VIO,
www.sip-scootershop.com/FR/Products/TT00...dEAQYAiABEgJFBPD_BwE

je vais le commander
je ne pense pas quil soit compatible 2014
sur le site cest écrit 2016 2018

S'il n'est pas compatible tu prends le risque avec ton 2014.

jai laissé tombé . ... je garde mon quadlock au miroir avec mon tomtom go mobile sur le smartphone S9
cest mieux comme ça